La mejor parte de feedback que significa
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Cuando se da feedback de forma adecuada, se abren oportunidades para mejorar la comunicación interna y, en última instancia, aumentar la satisfacción del cliente.
Un conductor que recibe retroalimentación sobre su estilo de conducción de un dispositivo de seguimiento.
El feedback mejoramiento la comunicación al proporcionar claridad y comprensión. Permite a las personas ajustar su mensaje y su comportamiento según las deyección y expectativas de los demás. La comunicación efectiva es fundamental en todas las áreas de la vida.
cultivarse a topar y cobrar feedback de guisa efectiva es una tacto valiosa que puede enriquecer nuestras vidas.
Nos ayuda a avanzar cerca de nuestros objetivos y a ser más conscientes de nuestro impacto en los demás.
Ambos tipos de feedback son igualmente importantes para el crecimiento y expansión de las personas.
El problema es que en ocasiones no hay sinceridad en los primeros argumentos positivos, o son demasiado genéricos, pues sólo tienen la intención de que no ‘duela’ lo que realmente se quiere decir, que sería la parte negativa.
Tanto el feedback positivo como el pesimista desempeñan un papel crucial en este proceso, aunque que ofrecen una visión completa de la experiencia del cliente y destacan áreas de mejora.
Implantar procesos de feedback en la empresa es un buen primer paso, pero es sólo el inicio. Además de la intención, este proceso debe incorporar una serie de características concretas que permitirán sacarle el máximo partido:
ayudar la constancia y la periodicidad. Una de las claves del feedback es feedback que significa que no se trate de una reunión anual aislada. Se deben incluso apoyar encuentros de ámbito informal que permitan a un responsable de área transmitir sus impresiones tanto a nivel individual como colectivo.
Tiene que realizarse en persona. No se puede ejecutar un buen proceso de feedback por correo electrónico o con un simple cuestionario. Debe acontecer una conversación.
Incorporar adecuadamente feedforward. La combinación de feedback y feedforward es aún más enriquecedora, porque va a permitir tanto a nivel individual como colectivo utilizar información del pasado (obtenida desde el feedback) para alcanzar mejores resultados frente a retos futuros (feedforward).
Una pregunta frecuente es cómo el feedback afecta a la autoestima. Si se proporciona de manera constructiva y con empatía, el feedback puede mejorar la autoestima al ayudar a las personas a examinar sus logros y trabajar en áreas de mejora.
La idea es asegurar que los elogios sean sinceros y que los aspectos de mejoría señalados no se vean como críticas, sino como oportunidades de crecimiento.
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